LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষানিয়মিত নিরাপত্তা আপডেটস্বচ্ছ ডেটা নীতি
1burl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে রক্ষা করি

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কোথায় লিখবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পরীক্ষা করি এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। নীচের চ্যানেলগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার লবির নীচে ডানদিকের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' নির্বাচন করুন – আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন – আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং বারো থেকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর পাঠাব যেখানে আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তার ব্যাখ্যা থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাবে যান এবং নির্দিষ্ট ডেটা শ্রেণীতে আপনার সম্মতি পরিবর্তন করুন, আপনার ইতিহাস ডাউনলোড করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন – সমস্ত পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি এই নীতিটি গুরুত্বসহকারে নিতে পারেন

আমরা আপনার ডেটা পরিচালনায় স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা বজায় রাখি। আমাদের টিম নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করে এবং নতুন সুরক্ষা মান এবং স্থানীয় প্রবিধান অনুযায়ী আপডেট করে। প্রতিটি পয়েন্ট নীচে বাস্তব কর্মক্ষমতা সংকেত...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগে – লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সব এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে না পারে।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা – যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই, কাস্টমার সাপোর্ট এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে কাজ করে – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিটে পর্যালোচনা করা হয়।

পেমেন্ট পার্টনার ডেটা শেয়ারিং

bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসরদের শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় – আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ – এবং আমরা কখনো আপনার পূর্ণ নাম বা যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য শেয়ার করি না।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং বার মাস পর যদি আপনি লগইন না করেন তবে আপনাকে একটি ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন আপনার তথ্য রাখবেন নাকি মুছে ফেলবেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি – কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা বিশ্লেষণ স্ক্রিপ্ট এই সাইটে চলে না এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

যখনই আমরা এই নীতিতে পরিবর্তন করি আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং আপডেট করা সংস্করণটি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি – আপনি পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনে আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে চৌদ্দ দিন পাবেন।

নীতি সামঞ্জস্য

এই পৃষ্ঠা কীভাবে আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, প্রত্যাহার নীতি এবং সুরক্ষা ডকুমেন্টেশনের পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে এবং একসাথে তারা বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, আপনার তথ্য...

01

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন – শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম কভার করে কিন্তু ডেটা স্টোরেজ নয়।

02

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

এই নথি বলে কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য সুরক্ষিত রাখি – প্রত্যাহার নীতি পৃষ্ঠা টাইমলাইন এবং সীমা ব্যাখ্যা করে কিন্তু ডেটা এনক্রিপশন নয়।

03

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা এখানে তালিকা করি কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় – শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব কভার করে কিন্তু আমাদের পার্টনার ডেটা শেয়ারিং নয়।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

এই নীতিতে আপনি দেখতে পাবেন কোন কুকি চলে এবং কেন – সুরক্ষা ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা তালিকা করে কিন্তু ব্রাউজার স্টোরেজ নয়।

05

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস

আমরা এখানে বর্ণনা করি কীভাবে আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে হবে – শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধ পদ্ধতি কভার করে কিন্তু ডেটা মুছে ফেলার অধিকার নয়।

06

ডেটা রিটেনশন সময়

এখানে আপনি পাবেন কতদিন আমরা আপনার রেকর্ড রাখি এবং কখন সেগুলি মুছে ফেলি – প্রত্যাহার নীতি লেনদেন ইতিহাস স্টোরেজ উল্লেখ করে কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য সময়সীমা নয়।

07

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনাকে গোপনীয়তা পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব – শর্তাবলী পৃষ্ঠা শর্ত আপডেট কভার করে কিন্তু ডেটা নীতি পরিবর্তন নয়।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

কোন উপাদানগুলি এই গোপনীয়তা নীতি সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি স্বচ্ছ যোগাযোগ, নিয়ন্ত্রিত ডেটা অ্যাক্সেস এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারের উপর নির্মিত। এই বিভাগটি হাইলাইট করে কোন বৈশিষ্ট্য এবং অনুশীলনগুলি আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি সংজ্ঞায়িত করে এবং...

ডেটা সংগ্রহ সীমা আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন যাচাই...
অভ্যন্তরীণ ব্যবহার ফোকাস আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের অপারেশন টিম দ্বারা ব্যবহৃত হয় –...
যাচাইকরণ স্বচ্ছতা যখন আমরা পরিচয় নথি বা পেমেন্ট স্ক্রিনশট চাই আমরা ব্যাখ্যা...
সীমিত কুকি ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি...
অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম আপনাকে আপনার...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আপনার প্রোফাইল ট্যাবের নীচে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' লিঙ্ক একটি নিশ্চিতকরণ...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম এবং ইমেইল ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠাতে এবং যখন আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনার পরিচয় যাচাই করতে – এই তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফার রেকর্ড সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আরও বার মাস পরে স্থানীয় আর্থিক প্রবিধান মেনে চলার জন্য – আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে চান তাহলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন লগ রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন সনাক্ত করতে – কোনো তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ স্ক্রিপ্ট বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার চলে না এবং আমরা দেখি না আপনি আমাদের সাইটের বাইরে কোন পেজ ভিজিট করেছেন।

হ্যাঁ – আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন এবং আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রয়েছে – ফাইলটি বিশ মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত এবং আপনি এটি যতবার প্রয়োজন অনুরোধ করতে পারেন।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট, পেমেন্ট প্রসেসিং টিম এবং সিকিউরিটি অ্যানালিস্টরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি লগইন আমরা পর্যালোচনা করি মাসিক অডিটে – কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সি বা অংশীদার প্ল্যাটফর্ম আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর দেখতে পায় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার প্রোফাইল ট্যাব থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' জমা দেওয়ার পরে আমরা তিন কাজের দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর মুছে ফেলি – আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেন লগ স্থানীয় আর্থিক প্রবিধান অনুসরণ করার জন্য বার মাস সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি প্রতি ছয় মাসে এবং যখনই আমরা ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি পরিবর্তন করি – আপডেট করা সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলি দেখতে পারেন।